Commandez vos chemises aujourd'hui pour une livraison garantie avant Noël 

Questions fréquentes

Création de la coupe

Comment créer ma chemise, ma veste ou mon pantalon ?

Il vous suffit de répondre à 3 questions : poids, taille, âge, ainsi que d'indiquer vos préférences. Notre algorithme vous propose ensuite une coupe, que vous pouvez modifier si vous le souhaitez, à l'aide de nos tutos et conseils d'expert.

J'ai des questions / besoin d'aide ?

1. N'hésitez pas à contacter notre service client.

2. Vous pouvez aussi prendre RDV (dans notre Showroom, par Téléphone ou en Visio) pour vous faire accompagner lors d'une nouvelle commande, pour un ajustement, ou le choix de nouveaux tissus.

Et si ma coupe ne va pas ?

Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, la coupe de votre premier article est garantie pendant 100 jours.

Comment décider entre deux mesures à +/- 1cm ?

Chez LE CHEMISEUR® nous ne pratiquons pas les demi-centimètres. Le coton est une matière naturelle qui varie toujours de quelques millimètres... et vos mensurations aussi ! Dans le doute, nous vous conseillons d’arrondir au centimètre supérieur.

Comment ajuster ma Clé de Coupe ?

Pour ajuster votre coupe lors d'une nouvelle commande, à l'étape "Votre coupe", entrez votre Clé de Coupe actuelle. Cliquez sur "Des ajustements à faire à partir de cette Clé ?" et indiquez les ajustements souhaités, par exemple +1 cm au torse. Des pages d'aide apparaissent pour vous guider.

Une fois la commande validée, votre nouvelle Clé de Coupe sera générée et inscrite dans votre prochain article. 

Commande

Comment fonctionne l'Algorithme Poids Taille Âge ?

L'algorithme LE CHEMISEUR® est basé sur l'historique de plus de 50 000 commandes effectuées par des clients comme vous. Il simplifie la création de la coupe tout en optimisant de nombreux détails pour mettre au mieux en valeur la morphologie de chaque client.

Vois tous les détails sur notre page présentant l'Algorithme.

C'est ma première commande et j'ai commandé plusieurs chemises ou pantalons

Nous vous envoyons dans un premier temps un seul produit pour que vous puissiez l'essayer et valider la coupe. Si celle-ci ne vous convient pas, vous bénéficiez de notre garantie Satisfait ou on Refait pendant 100 jours. 

Si le premier article que vous avez reçu vous convient, il suffit de valider la suite dans votre espace "mon compte". 

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons les cartes CB, Visa et Mastercard. Les paiements sont sécurisés par Payplug, le spécialiste français des paiements.

Nous ne pouvons pas accepter les cartes American Express, les chèques ou l'argent liquide, même au Showroom.

Est-ce que je peux payer par virement ?

Oui, si vous préférez payer par virement, ajoutez votre commande au panier, procédez au virement sur ce RIB : LE CHEMISEUR - IBAN : FR54 3000 2004 6600 0044 5991 V79, BIC : CRLYFRPP en indiquant votre nom dans le motif. Puis contactez-nous pour que nous puissions faire le lien et valider votre commande.

Protection des données et RGPD

Nous nous engageons à collecter uniquement des données liées à la création de vos chemises : votre activité sur le site, votre historique de commandes et les informations que vous indiquez dans la page Mon Compte. Ces données ne seront pas revendues à des tiers. En créant votre compte chez nous, vous acceptez d'être inscrit à notre newsletter, mais vous pouvez vous désinscrire d'un clic dans le bas de chaque newsletter. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour nous demander d'accéder à vos données personnelles et/ou de les supprimer.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont offerts à partir de 150€ d'achat pour la France Métropolitaine et l'Union Européenne. Ils sont de 6,90€ par Relais Colis et 8,90€ par Colissimo suivi. Pour les autres pays consultez notre grille tarifaire.

Quels sont les délais de livraison ?

L'envoi des Bons Cadeaux PDF est instantané, pour les autres produits voir les délais de livraison.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui ! Pour les pays hors U.E. comme la Suisse, la TVA est automatiquement déduite avant le paiement (vous économisez 20% sur les prix affichés), mais des frais de douane à votre charge peuvent s'appliquer à l'arrivée. Voir les frais de livraison.

Retours et retouches

Quel est votre taux de retour ?

Grâce à notre expertise et les améliorations continues de l'algorithme notre taux de retour est seulement de 5%. Votre première coupe sera probablement réussie !

Prenez-vous en compte le rétrécissement dû au lavage ?

Oui ! Même un tissu haut de gamme rétrécit d'environ 2% après quelques lavages. Notre algorithme le prend en compte automatiquement. La chemise que vous recevrez (avant lavage) sera d'abord légèrement trop large, puis parfaite après quelques lavages.

Comment faire un retour ?

Vous pouvez faire un retour sous 100 jours si la coupe de votre premier article ne vous convient pas. En savoir plus.

Que faites-vous des chemises retournées ?

Nous privilégions les retouches quand c'est possible. Quand c'est impossible, nous upcyclons les chemises retournées en les offrant à des créateurs et des associations.

Bon et Coffret Cadeau

Quelle différence entre Bon et Coffret Cadeau ?

Le Bon Cadeau est un document PDF à imprimer directement chez vous. Il contient votre message personnalisé et le code permettant au destinataire de créer sa chemise sur mesure.

Pour 15€ de plus, le Coffret Cadeau comprend une jolie boite prête à offrir qui contient votre Bon Cadeau personnalisé imprimé sur un carton, un guide des tissus avec des échantillons, et un mètre de mesure.

Délais de livraison des Cadeaux

L'envoi des bons PDF est instantané. Voir ici les délais d'envoi des Coffrets Cadeau.

Le PDF ou une copie digitale du Bon physique est aussi téléchargeable dans votre compte client.

Validité

Les Bons Cadeaux sont valables 1 an, avec une tolérance de 3 mois pour les retardataires (donc 15 mois au total).

Comment utiliser un Bon Cadeau reçu ?

Créez votre article en vous laissant guider par le site. Puis à l'étape panier dans la case "code cadeau", renseignez le code se trouvant sur le bon personnalisé que vous avez reçu.

Que se passe-t-il si je commande par exemple une chemise à 99€ avec un Bon de 120€ ?

La différence n'est pas perdue ! Un solde non utilisé est crédité sur votre compte client et utilisable pour d'autres commandes pendant 6 mois.

La marque LE CHEMISEUR®

Qu'est la Clé de coupe ?

Votre Clé de coupe est un code alphanumérique de 5 caractères qui compile les mesures de votre chemise, veste ou pantalon. La Clé vous permet de repasser commande facilement par la suite, en repartant de la coupe de votre article précédent. Si vous ajustez votre coupe, une nouvelle Clé est générée. 

Vos Clés de coupe sont notées physiquement dans chacun de vos articles et enregistrées dans votre compte client. 

Où sont fabriquées les chemises ?

Les tissus viennent des plus grandes maisons européennes (Italie, France, Espagne, Rép. Tchéque). Les chemises LE CHEMISEUR® sont confectionnées depuis 2015 en Tunisie dans un atelier partenaire à taille humaine spécialisé dans le sur-mesure. Nous en sommes devenus leur principal client. Le nombre de couturières a plus que doublé passant à 50 personnes, l’atelier a déménagé dans un espace beaucoup plus grand, lumineux et bien climatisé. Nous créons des emplois stables et bien rémunérés pour le contexte local. Tout savoir sur nos chemises.

Où sont fabriqués les pantalons ?

Les tissus viennent des meilleurs fabricants en Italie, Portugal et au Royaume-Uni. Pour la façon nous avons noué un partenariat en 2021 avec un atelier au Portugal, Crialme, qui a plus de 30 ans d’expérience dans le vêtement homme et emploie 500 personnes près de Porto. Voir notre savoir-faire pantalons.

Offre B2B - est-il possible de faire broder le logo de mon entreprise ?

Oui, nous le faisons dans notre atelier, de manière très qualitative. Voir la page vêtements professionnels.

Qui est derrière la marque ?

Pour en savoir plus, consultez notre page À propos.

Une équipe pour vous conseiller

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sur 564 avis

Satisfait ou on refait votre 1ère coupe