Satisfait ou on refait.

La garantie s'applique sur la coupe de votre première chemise ou pantalon pendant 100 jours après réception. Vous n'aurez pas de frais d'expédition à payer.

Comme chaque pièce est fabriquée sur mesure spécialement pour vous, nous ne pouvons pas rembourser. Nous garantissons que vous trouverez la coupe qui vous convient.

Pour éviter de vous faire perdre du temps à faire un retour, nous vous laissons généralement garder l'article initial. Si l'article peut peut être retouché ou récupéré pour analyse, nous vous envoyons un bon retour pré-affranchi.

Votre article peut être retouché ? Voir : Que peut-on retoucher sur une chemise ou un pantalon ?

Si vous connaissez un retoucheur, gagnez du temps en passant par lui. Vous pourrez vous faire rembourser dans la limite de 30 € pour les chemises (50 € pour les pantalons) sur la carte de paiement ayant servi à l'achat. Pour les articles reçus en cadeau, un crédit d'achat sur une prochaine commande sera accordé.

Pour être remboursé, envoyez-nous une photo de la facture par WhatsApp ou email. Précisez les retouches effectuées pour que nous puissions corriger votre Clé de Coupe pour vos futures commandes.

La garantie sur la coupe s'applique également sur votre premier pantalon ! Suivez la même procédure. 

À savoir : 

• Les pantalons rétrécissent moins, juste 1 cm sur l'entrejambe. Pas besoin de les laver. 
• Nos pantalons ont des surplus de tissus qui facilitent les retouches. 

Notre garantie couvre un retour par type d'article (chemise, pantalon).

Nous ne pouvons pas accepter un deuxième retour pour une différence de +/- 1 cm, ce qui correspond aux tolérances de fabrication et aux petites variations de poids normales.

Si toutefois votre article n'est pas mettable, contactez-nous !

La garantie s'applique uniquement sur votre première pièce.

Mais pas d'inquiétude : si vous commandez plusieurs articles lors d'une première commande, nous envoyons automatiquement d’abord — à nos frais — une première pièce pour valider la coupe et réaliser les éventuelles retouches.

Nous sommes passionnés de sur mesure et heureux d'échanger avec vous !

N'hésitez pas à nous poser vos questions et à envoyer des photos, par e-mail ou WhatsApp. Nous contacter.

Les rendez-vous par Visio sont pratiques pour répondre aux questions sur la coupe ! Enfilez votre chemise ou pantalon avant l'appel, et montrez-nous. Prendre un rendez-vous Visio.