100 Tage Passform-Garantie

Falls der Schnitt Ihres ersten Hemds oder Ihrer ersten Hose Sie nicht zufriedenstellt, fertigen wir es kostenlos neu an.
 

Ihr Passform-Schlüssel wird für zukünftige Bestellungen entsprechend aktualisiert.

Retouren

1. Waschen Sie Ihren Artikel vor allen Änderungen. Es ist normal, dass ein neues Hemd etwas größer ist (1 bis 2 cm), da unser Algorithmus das Einlaufen beim Waschen einkalkuliert.

2. Sie können Ihren Artikel selbst ändern lassen und eine Rückerstattung erhalten (siehe unten).

3. Möchten Sie lieber uns die Anpassungen überlassen? Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie auf „Dieses Hemd als Grundlage verwenden“.

4. Passen Sie Ihren Passform-Schlüssel an, mithilfe der Tutorials auf der Website. Das ist einfach, da Ihr erstes Hemd als Referenz dient. 

5. Bestätigen Sie Ihre neue Bestellung, indem Sie den Code  retour-H4GB  in das Feld „Geschenkcode“ eingeben. Falls wir das Hemd oder die Hose zurück brauchen, senden wir Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber zu. 

Artikel selbst anpassen lassen

Wenn Sie einen Schneider kennen, sparen Sie Zeit und lassen Sie die Änderungen direkt dort vornehmen. Wir erstatten Ihnen bis zu 30 € für Hemden und 50 € für Hosen auf die beim Kauf verwendete Zahlungskarte. Für Geschenke gewähren wir stattdessen eine Gutschrift für eine zukünftige Bestellung.

Für eine Erstattung senden Sie bitte ein Foto der Rechnung an lecontact@lechemiseur.fr. Geben Sie in Ihrer E-Mail auch an, welche Änderungen vorgenommen wurden, damit wir Ihren Passform-Schlüssel für künftige Bestellungen anpassen können!

Was deckt unsere Passform-Garantie?

Wir übernehmen die Änderung oder Neuanfertigung Ihres ersten Artikels innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt. Die Zufrieden-oder-neu-Garantie gilt auch, wenn Sie den Vorschlag der KI manuell angepasst haben. Sie gilt jeweils einmal pro Produkttyp (Hemd, Hose).

Sollten Sie mit dem Stoff oder einer Ausführung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Was passiert, wenn ich mehrere Hemden oder Hosen bestelle?

Wenn Sie Neukunde sind und mehrere Artikel bestellen, schicken wir Ihnen zunächst ein erstes Exemplar zur Passformbestätigung. Um die restliche Bestellung freizugeben, melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto an oder schreiben Sie uns eine kurze Nachricht.

Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind echte Maßanfertigungs-Enthusiasten und freuen uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten!

Stellen Sie Ihre Fragen gerne per Chat oder per E-Mail an lecontact@lechemiseur.fr – Sie können auch Fotos anhängen.

Videoanrufe sind ideal, um Fragen zur Passform zu klären! Ziehen Sie Ihr Kleidungsstück vor dem Termin an und zeigen Sie es uns. Vereinbaren Sie einen Video-Termin.

 

Ausgezeichneter Kundenservice

4.7
von 713 Bewertungen

100 Tage Passform-Garantie

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